Política de reembolso

En IHLEN queremos que tu experiencia con nosotros sea siempre positiva, y entendemos que a veces puede surgir la necesidad de devolver un producto. Por eso, tienes la opción de solicitar una devolución dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido.

Como se trata de productos de cuidado del hogar, es importante que lleguen a ti en perfectas condiciones. Por esa misma razón, solo podemos aceptar devoluciones de productos que estén completamente sellados, sin abrir y en su empaque original. Los artículos deben conservarse sin usar y en condiciones aptas para la venta.

Los productos que ya hayan sido abiertos o utilizados no aplican para devolución, ya que por seguridad e higiene no podemos volver a ponerlos a disposición de otros clientes. Confiamos en que comprenderás que esta medida es para cuidar la calidad de lo que ofrecemos.

Ten en cuenta que el costo de envío original no es reembolsable, y el envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o distinto al que pediste. En esos casos, nosotros nos hacemos cargo con mucho gusto.

 

Para iniciar un proceso de devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico info@ihlencare.com o por medio de nuestro WhatsApp +502 3289-1863